Что делать, если конкуренты демпингуют

Демпинг – это бич многих нишах. Я периодически встречаю демпинг в сфере простых строительных услуг, таких как установка натяжных потолков, заборов, ремонта. Часто на рынок выходят частные мастера, готовые работать по минимальной цене.

Печальный пример – ситуация на рынке установки натяжных потолков в Хабаровске. Некоторые компании начали жестко демпинговать и "сломали" рынок. Многие компании обанкротились, самые гибкие - адаптировались или сменили бизнес-модель (например, начали продавать комплектующие для надежных потолков).

Как компаниям не попасть в эту ловушку и выстоять в условиях агрессивной ценовой войны и демпинга?

Демпинг – это опасный путь, который ведет к снижению прибыли и даже банкротству. Всегда найдутся частники или недобросовестные компании, которые будут предлагать самые низкие цены, экономя на налогах, материалах и персонале. Конкурировать с ними и пытаться дать минимальную цену - проигрышная стратегия.

Вместо того, чтобы опускаться до уровня демпинга, сосредоточьтесь на сегменте клиентов, которые ценят качество, профессионализм и высокий уровень сервиса. Да, возможно, они не самые многочисленные, но это платежеспособная аудитория, которая ценит свои деньги и готова платить за качество и сервис. Не гонитесь за самыми дешевыми заказами – пусть их забирают демпингисты.

Мы в компании по установке заборов отказались от работы с мелкими заказами и сфокусировались на определенном сегменте целевой аудитории. Мы установили минимальный порог стоимости заказа – 250 тысяч рублей. Это позволило нам не распыляться и предлагать качественные заборы, построенные профессионалами с использованием качественных материалов.

Если ваши конкуренты демпингуют в вашем ценовом сегменте - добавьте ценности своему продукту. Это может быть:

• Бесплатная доставка;
• Расширенная гарантия;
• Подарки от партнеров;
• Рассрочка платежа.

Аргументируйте свою цену. Объясните клиентам, почему ваши услуги стоят дороже, чем у конкурентов. Расскажите о качестве материалов, квалификации персонала, гарантиях и преимуществах сервиса.

В условиях жесткой конкуренции демпинг – это не выход. Сфокусируйтесь на создании ценности для клиентов, качестве предоставляемых услуг и высоком уровне сервиса. Откажитесь от погони за самыми дешевыми заказами, найдите свою аудиторию, которая готова платить за качество и сервис.