Маркетинг — это не просто реклама или продажи. Это комплекс действий и стратегий, направленных на понимание потребностей клиентов и удовлетворение этих потребностей.
Филип Котлер, один из ведущих маркетологов нашего времени, говорил: «Маркетинг — это искусство и наука находить, сохранять и развивать прибыльных клиентов».
Маркетинг помогает бизнесам не просто выживать, а процветать в конкурентной среде.
Питер Друкер, мыслитель в области бизнеса, говорил: «Цель маркетинга — сделать усилия по продажам ненужными. Его задача — так хорошо понять клиента и его потребности, чтобы продукт или услуга идеально подходили и продавали себя сами».
Питер Друкер, мыслитель в области бизнеса, говорил: «Цель маркетинга — сделать усилия по продажам ненужными. Его задача — так хорошо понять клиента и его потребности, чтобы продукт или услуга идеально подходили и продавали себя сами».
Основные задачи маркетинга
- Изучение потребностей рынка. Узнать, чего хотят и чего не хватает потребителям — первая задача маркетинга. Для этого проводятся исследования, опросы (глубинные и проблемные интервью) и анализируется большой массив данных.
- Создание ценности. Маркетинг отвечает за то, чтобы продукт или услуга решали реальные проблемы людей. Это может быть улучшение существующего продукта или создание чего-то нового и уникального.
- Продвижение. Когда продукт готов, его нужно представить людям. Для этого используются различные каналы: реклама, социальные сети, PR, блогеры.
- Продажа и обслуживание. Маркетинг продолжает играть важную роль и после покупки, помогая поддерживать хорошее отношение клиентов к бренду и стимулируя повторные продажи.