Sales Funnel — путь клиента от знакомства с продуктом до покупки.
Определение
Воронка продаж — путь, который проходит потенциальный клиент от первого знакомства с продуктом до покупки: осведомлённость → интерес → рассмотрение → решение.
На каждом этапе часть людей отсеивается, поэтому воронка сужается к низу — отсюда и название.
На каждом этапе часть людей отсеивается, поэтому воронка сужается к низу — отсюда и название.
Пример
Рекламу увидели 10 000 человек (осведомлённость).
На сайт перешли 1 000 (интерес).
Товар в корзину добавили 200 (рассмотрение).
Оформили заказ 50 (покупка).
Именно конверсия между этапами а не общее число просмотров рекламы показывает, где теряется больше всего потенциальных клиентов: переход с сайта в корзину (20%) слабее, чем из корзины в заказ (25%) – значит улучшать в первую очередь стоит сайт, а не саму рекламу.
На сайт перешли 1 000 (интерес).
Товар в корзину добавили 200 (рассмотрение).
Оформили заказ 50 (покупка).
Именно конверсия между этапами а не общее число просмотров рекламы показывает, где теряется больше всего потенциальных клиентов: переход с сайта в корзину (20%) слабее, чем из корзины в заказ (25%) – значит улучшать в первую очередь стоит сайт, а не саму рекламу.