Customer Acquisition Cost — стоимость привлечения клиента.
Определение
CAC — сумма, которую компания тратит на маркетинг и продажи, чтобы привлечь одного платящего клиента. Считается просто: весь бюджет на привлечение за период делится на число новых клиентов за этот же период.
Пример
За месяц потратили 300 000 ₽ на рекламу и зарплаты отдела продаж, получили 30 новых клиентов — CAC составил 10 000 ₽.
Важно закладывать в расчёт не только рекламный бюджет, но и зарплаты и подрядчиков — иначе цифра получится заниженной, а юнит-экономика будет выглядеть лучше, чем есть на самом деле.